Administradora de condomínios: é possível aumentar a carteira de clientes e sem aumentar a estrutura da empresa?

Uma organização sem bons clientes não sobrevive, não é mesmo?! Além de ampliar o seu número de clientes, é necessário mantê-los satisfeitos. Assim, uma gestão eficiente da carteira de clientes certamente é uma forma de aumentar os resultados de uma empresa.

Por isso, no post de hoje vamos ver como uma administradora de condomínios pode ampliar sua carteira de clientes.

Vamos lá?!

Como uma administradora de condomínios pode prospectar clientes?

No caso das administradoras de condomínios, é necessário que ela prospecte novos clientes para que eles comecem a fazer parte da sua carteira. E aí vem a dúvida: como uma administradora de condomínios pode prospectar clientes?

Encontre os condomínios dentro do seu perfil

Antes de encontrar, é necessário definir: afinal, qual é o perfil do público-alvo que sua administradora quer atingir? Com base na definição deste perfil ideal, ficará mais simples definir estratégias e ações para encontrar potenciais clientes.

Use a tecnologia ao seu favor

Mostre que sua administradora de condomínios é inovadora e utiliza a tecnologia para facilitar seus processos e oferecer um serviço diferenciado para seus clientes.

Tenha um site com informações sobre as suas soluções, ofereça um aplicativo, esteja presente nas redes sociais, dentre outros.

Participe de eventos

Participe de eventos, mesmo que virtuais como, por exemplo, eventos voltados para o segmento de condomínios, tais como cursos, palestras e workshops.

Propaganda boca a boca

Oferecer um serviço diferenciado, inovador, ter um quadro de colaboradores qualificados (mesmo que seja um quadro enxuto) certamente será percebido por parte dos seus clientes.

E um cliente feliz gosta de divulgar os seus parceiros. Por isso, acredite no poder da propaganda boca a boca.

Que tal ser uma administradora mais digital? É isso que o Ahreas Adm Condomínios oferece: com a sua implementação, as administradoras de condomínios conseguem ter uma rotina mais otimizada, automatizada e digital, oferecendo soluções eficientes para os seus clientes.

E há soluções tanto para a gestão de pessoas, como também para a previsão orçamentária, gestão de receitas, emissão de boletos, conciliação automática e muito mais. Clique aqui para saber mais.

Administradoras digitais possuem uma plataforma completa de gestão

Nos últimos anos, com o aumento da complexidade dos condomínios e dos seus processos, as administradoras de condomínios também tiveram que se reinventar. Atualmente, muitas delas são responsáveis por dezenas de funções.

Neste contexto, é fundamental usar a tecnologia a seu favor, principalmente com a adoção de uma plataforma completa de gestão, gerando mais valor para sua atividade, maior satisfação e muito mais precisão.

No post de hoje vamos entender melhor a importância da adoção de uma plataforma completa de gestão por parte das administradoras de condomínios.

Vamos lá?!

Responsabilidades da administradora de condomínios: quais são?

Obviamente que isso vai variar em relação a cada administradora e ao contrato com o respectivo condomínio.

Porém, de maneira geral, as principais funções de uma administradora de condomínios se debruçam sobre as seguintes áreas:

  • Gestão financeira;
  • Gestão de recursos humanos;
  • Apoio jurídico;
  • Apoio administrativo.

Ou seja, são áreas extremamente complexas e que possuem dezenas de atividades e processos. Gerenciar isso, de maneira eficiente, em diversos clientes (condomínios) pode ser um grande desafio, não é mesmo?

Principais vantagens de uma plataforma completa de gestão para administradoras de condomínios.

O avanço da tecnologia possibilitou que as administradoras de condomínios consigam otimizar todas estas atividades.

Utilizar uma plataforma de gestão completa é fundamental para uma integração dos dados, evitando excesso de retrabalho, erros, além de gerar mais rapidez na execução dos processos.

Assim, é possível ampliar o número de clientes (condomínios), sem aumentar, necessariamente, os custos de operação, pois a utilização de uma plataforma de gestão completa reduz o número de funcionários necessários, sem comprometer a qualidade dos serviços prestados.

Quer ver apenas algumas vantagens em adotar uma plataforma de gestão na sua administradora de condomínios?

  • Automatização e padronização dos processos;
  • Otimização do tempo;
  • Maior controle do fluxo de caixa;
  • Integração de todos os departamentos;
  • Emissão de boletos;
  • Fornecimento de relatórios completos e precisos;
  • Redução dos erros e retrabalho;
  • Mais economia;
  • Mais organização e segurança.

E é isso que o Ahreas Adm Condomínios oferece: com a sua implementação, as administradoras de condomínios conseguem ter uma rotina mais otimizada, automatizada e digital, oferecendo soluções eficientes para os seus clientes.

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Quiz: Sua administradora precisa de uma transformação digital?

Transformação Digital não é mais uma opção! Se isso te preocupa e você não se sente 100% preparado para a importância dos avanços tecnológicos, estamos aqui para te ajudar nessa empreitada em busca da modernização perfeita.

A necessidade de mudar processos antigos e a burocracia desnecessária chegou faz algum tempo e agora é a hora de entrar nesse mundo. A tecnologia e todos seus avanços podem fazer maravilhas dentro da sua administradora. Foi assim com o transporte, a mídia, o varejo, as viagens, o cinema e muito mais.

E quais são os benefícios da transformação digital em administradoras de condomínios?

  • Melhoria da relação administradora-síndico-condomínio;
  • Melhor controle do dinheiro;
  • Processos transparentes e eficazes;
  • Aumento de produtividade;
  • Comunicação rápida e efetiva;
  • Possibilidade de trabalhar e resolver problemas de qualquer lugar.

E como saber se minha administradora precisa dessa transformação digital? Elaboramos um quiz rápido e fácil para ter um diagnóstico da sua administradora:

Cultura organizacional: como adaptar seu negócio para a era da informação e das novas tecnologias

As administradoras de condomínio, no geral, são caracterizadas por organizações com muito tempo de mercado e por uma cultura organizacional mais rígida e tradicional.

Mas você sabe o que é cultura organizacional e como ela pode influenciar a forma de fazer negócio da sua empresa?

Por isso, no post de hoje vamos entender mais sobre o que é cultura organizacional, seus diferentes tipos e analisar um pouco mais a cultura das administradoras de condomínios.

Afinal, o que é cultura organizacional?

É muito comum ouvirmos falar sobre cultura organizacional, mas você realmente sabe o significado deste conceito?

Cultura organizacional é um sistema de valores compartilhado por todos os membros de uma organização. Assim, é o conjunto de características valorizadas, compartilhadas e utilizadas por todos os integrantes para atingir os objetivos estratégicos de uma organização.

Principais tipos de cultura organizacional

O Portal Neil Patel explica que há 4 (quatro) tipos principais de cultura organizacional, que são:

  • Cultura do poder: reflete em um modelo com alta centralização de poder em uma pessoa e que faz divisões de trabalho baseadas em funções e produtos. A liderança tende a ser carismática, patriarcal e impulsiva.
  • Cultura de papeis: baseia sua abordagem na definição do papel ou do trabalho a ser feito, não em personalidades. O destaque neste tipo de cultura organizacional é o organograma, que define de forma clara qual é o papel de cada colaborador. Aqui os processos são engessados e pouco flexíveis, gerando uma lentidão na execução do trabalho.
  • Cultura de tarefas: os colaboradores estão orientados para a solução dos problemas e são flexíveis para lidarem com diferentes tipos de situação. Isso acaba gerando profissionais mais motivados e uma maior satisfação nas atividades diárias.
  • Cultura de pessoas: o foco é a valorização dos colaboradores.

A cultura organizacional das administradoras de condomínios

No geral, as administradoras de condomínios têm uma cultura organizacional mais tradicional, principalmente devido às suas décadas de experiência e a baixa rotatividade dos seus colaboradores. Em relação às tipologias anteriores, enquadram-se mais na cultura de papeis.

Ou seja, elas têm uma gestão de processos bem definidas, com um organograma rígido, o que traz diversos pontos positivos. Porém, na era da digitalização e da informação, esta menor flexibilidade é um desafio que precisa ser superado.

As administradoras de condomínios precisam se adequar às novas tecnologias, além de terem processos internos mais flexíveis, para terem uma gestão mais ágil, eficiente e assertiva.

Quer ter parcerias com empresas especializadas no ambiente digital? Temos soluções exclusivas para administradoras de condomínios. Ficou curioso? Fale com um especialista do nosso time!

E para continuar conhecendo as novidades gestão de condomínios, acompanhe sempre  o nosso blog.

 

Como um cliente fiel pode promover sua administradora?

Não importa o segmento da empresa, todas elas querem ter um tipo bem específico de cliente: aquele que defende uma marca e convence pessoas do seu círculo de contatos a contratar esses serviços. E agora existe um nome para esse consumidor dos sonhos: cliente promotor.

Com novas tecnologias surgindo todos os dias, é bem comum só se preocupar com a modernização da sua administradora. Mas uma coisa você não pode esquecer jamais, que o bom e velho boca a boca ainda funciona. E muito!

Para você ter uma ideia mais clara do que estamos falando, em uma pesquisa realizada em 60 países pela Nielsen Company, 83% dos entrevistados disseram que confiam nas indicações de amigos e familiares. Além disso, a ExpertVoice publicou que 92% das pessoas acreditam mais nas recomendações e sugestões de outras pessoas (e olha só, até se for um estranho) do que nos conteúdos criados e gerados por uma marca.

Como você pode ver, investir em clientes promotores é uma sacada muito inteligente. São essas pessoas que, além de serem clientes fieis, ainda indicam e brigam pela sua empresa, ou seja, promovem a sua marca.

Existem muitos tipos de clientes promotores. Metade das empresas nem mesmo sabem quem são o seus “advogados da marca”, e das que sabem, 80% não utilizam isso em seu marketing de forma efetiva, segundo dados da JiBit. Se você faz parte desse percentual, então está na hora de mudar isso, não acha? Vem com a gente!

Como identificar os seus clientes promotores?

Existem alguns indicativos que te ajudam a comprovar que um cliente pode ser um promotor da sua empresa. Alguns são:

  • Clientes felizes: o mais óbvio. O cliente consome, gosta, volta e indica. Dê valor a esse perfil, ele é muito importante para o seu crescimento.
  • Clientes indicadores: aquele que consumiu uma vez, nem sempre volta, mas sua experiência foi tão boa que ele indica o seu negócio para outras pessoas.
  • Clientes que amam a sua marca pelo valores ou posicionamento ou conteúdo: esse é um pouco mais difícil, ainda mais para empresas pequenas. São clientes que nem sempre consomem da sua empresa, mas indicam por saberem que o seu serviço é o melhor.
  • Colaboradores: esse tipo de cliente promotor é o que trabalha na sua empresa e a conhece a fundo, por isso pode indicar com muita propriedade. Mas aqui são dois lados da mesma moeda, já que, caso esteja infeliz, esse tipo de cliente promotor pode fazer o trabalho reverso e acabar com a imagem da sua marca.

Como transformar seus clientes em promotores da sua marca?

Ótimo, agora que você já entendeu a importância de ter um cliente promovendo a sua empresa, está na hora de colocar isso em prática. Parece difícil, mas a gente tem certeza que com nossa ajuda, esse trabalho vai ficar mais fácil. Bora lá!

1. Conquiste seu cliente de primeira!

Talvez essa seja a dica mais importante. Nada melhor para ter um cliente promotor do que conquistá-lo logo na primeira oportunidade. É claro que você pode fazer isso depois, mas é aquilo que dizem: a primeira impressão é a que fica.

Uma administradora de condomínios precisa suprir todas as expectativas dos síndicos e moradores. Nutra essa confiança de uma forma que não deixe a desejar.

2. Entregue o máximo de valor possível

Seu cliente espera sempre algo da sua administradora. E é aí que já começa a fidelização. Mostre a que sua empresa veio, os diferenciais e por que esse condomínio acertou em escolher a sua marca. Entregue mais do que o síndico espera.

3. Procure sempre otimizar a experiência do cliente com um suporte impecável

Um bom relacionamento é a base de um negócio saudável. Esteja sempre presente em todas as etapas de venda e consumo. Otimize seu site, seus aplicativos, todos os processos que envolvam o seu cliente e oferte uma experiência inesquecível, seja on ou offline.

Mas, principalmente, não se esqueça do pós-venda. Um cliente é fidelizado quando algo dá errado e ele tem um suporte que informa, ajuda e resolve problemas com rapidez, segurança e confiança.

4. Ajude seus clientes a atingirem seus objetivos

Descubra logo no início qual é o objetivo final do seu cliente e trabalhe com ele para chegar lá. Vista a camisa do seu cliente, mostre que vocês podem trabalhar juntos por um mesmo propósito. Nada encanta mais o consumidor do que perceber que uma marca está ao seu lado em busca de uma meta.

5. O cliente precisa ser o foco do seu negócio

Crie uma cultura empresarial focada nos clientes. Não tem como obter clientes promotores se sua empresa não vê seus consumidores como prioridade.

Promova treinamentos com a sua equipe, além de deixar claro que o sucesso do cliente é uma das missões da empresa. Leve isso de uma forma tranquila e seus colaboradores entenderão que o cliente é a prioridade da sua marca.

São muitas formas de tornar o seu cliente um promotor e essas são só algumas delas. Entenda que essa fidelização é importante para o crescimento da sua administradora e promova esse entendimento a todos os colaborados e líderes. Depois compartilhe com todos como foi essa experiência!